Paket Tur

Paket Tur Ön Bilgilendirme

Son güncelleme: 31 Temmuz 2026

Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a dayanan Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında yapılması gereken ön bilgilendirmenin genel çerçevesini (iskeletini) sunar. Her paket tur için ön bilgilendirme formu ve paket tur sözleşmesi, satış öncesinde ilgili tura özgü bilgilerle ayrıca düzenlenir ve tarafınıza sunulur.

1. Ön bilgilendirme formunun unsurları

Her paket tura ilişkin ön bilgilendirme formunda, mevzuat gereği asgari olarak aşağıdaki hususlara yer verilir:

• Paket turun temel nitelikleri: varış yeri/yerleri, güzergâh ve süre, tarih ve konaklama gün sayısı,
• Ulaşım araç ve türü ile hareket/dönüş yeri ve zamanı,
• Konaklama tesisinin konumu, sınıfı/niteliği ve öğün planı (dahil yiyecek-içecek hizmetleri),
• Paket tur fiyatına dahil olan ve olmayan hizmetler ile geziler/aktiviteler,
• Katılımcının uyması gereken kurallar ve varsa asgari/azami katılımcı sayısı,
• Toplam fiyat, ödeme koşulları ve ödeme planı,
• İptal, değişiklik, devir ve fiyat değişikliği koşulları,
• Zorunlu sigorta/teminat bilgisi ve şikâyet bildirim usulü.

2. Fiyat ve ödeme koşulları

Paket turun toplam fiyatı, dahil ve hariç hizmetler, ödeme planı ve varsa peşinat tutarı ön bilgilendirme formunda belirtilir. Sözleşmede öngörülen sınırlı hâllerde (ulaşım maliyeti, yakıt, vergi/harç ve döviz kuru değişiklikleri) fiyat değişikliği yapılabilir; koşulları sözleşmede gösterilir.

3. Zorunlu sigorta ve teminat

A Grubu seyahat acentası olarak, paket tur kapsamında mevzuatın öngördüğü zorunlu sigorta/teminat yükümlülüğüne tabiyiz. Bu teminat, acentanın ödeme aczine düşmesi veya iflası hâlinde tüketicinin ödediği bedelin ve dönüş masraflarının güvence altına alınmasına yöneliktir. Sigorta/teminata ilişkin ayrıntılar:

• Sigorta şirketi / teminat sağlayıcısı: [CAN DOLDURACAK: sigorta şirketi adı],
• Poliçe numarası: [CAN DOLDURACAK: poliçe numarası],
• Teminat kapsamı ve tutarı: [CAN DOLDURACAK: teminat kapsamı ve tutarı],
• Geçerlilik süresi: [CAN DOLDURACAK: poliçe geçerlilik süresi].

Ayrıca isteğe bağlı seyahat sağlık sigortası ve seyahat iptal/gecikme sigortası gibi teminatlar önerilebilir; kapsamları ilgili poliçede gösterilir.

4. İptal ve değişiklik koşulları

Tüketicinin sözleşmeyi feshi, acentanın değişiklik veya iptal hakkı, mücbir sebep ve iade esasları ön bilgilendirme formu ve paket tur sözleşmesinde düzenlenir. Genel iptal/iade çerçevesi için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakınız. Tura özel iptal/iade oran ve süreleri: [CAN DOLDURACAK: tura özel iptal/iade oranları ve süreleri].

5. Sözleşmenin devri

Tüketici, paket tur sözleşmesini, hareketten önce mevzuatta öngörülen makul süre içinde bildirimde bulunarak, paket turun gereklerini yerine getiren bir üçüncü kişiye devredebilir. Devreden ve devralan, bakiye tutar ve devirden doğan makul ek masraflardan müteselsilen sorumludur.

6. Şikâyet bildirimi

Paket turun ifasına ilişkin aksaklıkları, mümkünse yerinde ve gecikmeksizin acentaya/temsilcisine bildirmeniz, çözümü kolaylaştırır. Bildirim ve talepleriniz için: info@cottoncastletravel.com · +90 539 521 72 72.

7. Tüketici hakları ve başvuru mercileri

Paket tur sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıklarda, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Bu metin genel bir bilgilendirme iskeletidir; bağlayıcı koşullar, tarafınıza sunulan tura özel ön bilgilendirme formu ve imzalanan paket tur sözleşmesiyle belirlenir.