Gizlilik

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 31 Temmuz 2026

Bu politika, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni’ni; çerezler için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

1. Topladığımız veriler

Sizinle kurulan ilişkiye bağlı olarak aşağıdaki verileri toplayabiliriz:

• Bize doğrudan verdiğiniz bilgiler: ad-soyad, telefon, e-posta, tur/tarih tercihleri, talep ve mesaj içerikleri; rezervasyon için gerekli olduğunda kimlik/pasaport bilgisi.
• Ödeme sürecine ilişkin bilgiler: ödemenin gerçekleşmesine ilişkin veriler. Kart bilgilerinizi tarafımız saklamaz; ödeme yetkili kuruluşlar üzerinden alınır.
• Otomatik toplanan bilgiler: web sitesini kullanırken oluşan IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, ziyaret kayıtları ve çerez verileri.

2. Verileri neden kullanıyoruz

• Rezervasyon, tur, transfer ve aktivite hizmetlerini sunmak ve sözleşmeyi ifa etmek,
• Talep ve sorularınızı yanıtlamak, sizinle iletişim kurmak,
• Faturalandırma ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
• Hizmet kalitesini ve web sitesi güvenliğini sağlamak,
• Açık rızanız varsa kampanya ve bilgilendirme iletileri göndermek.

3. Üçüncü taraflarla paylaşım

Verilerinizi pazarlama amacıyla satmayız veya kiralamayız. Yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve amaçla sınırlı olarak paylaşırız:

• Turun ifası için gerekli tedarikçiler (konaklama, ulaşım/transfer, tur operatörü, balon işletmecisi),
• Ödeme ve bankacılık kuruluşları,
• Mali müşavir ve hukuk danışmanı gibi hizmet sağlayıcılar,
• E-posta, mesajlaşma ve barındırma hizmeti sağlayıcıları (sunucuları yurt dışında olabilir),
• Yasal yükümlülük hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Kullandığımız hizmet sağlayıcıların güncel listesi ve yurt dışı barındırma bilgisi: [CAN DOLDURACAK: kullanılan barındırma/e-posta/analitik/ödeme sağlayıcılarının adları ve konumları].

4. Veri güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı erişime, kayba ve ifşaya karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirleri alırız. Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın veya elektronik saklamanın %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

5. Saklama süresi

Verilerinizi, işleme amacı için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari saklama süreleri boyunca saklar; sonrasında sileriz, yok eder veya anonim hâle getiririz. Ayrıntı için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakınız.

6. Çerezler

Web sitemiz çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır. Çerez türleri, amaçları ve tarayıcıdan yönetim seçenekleri için Çerez Politikası’nı inceleyiniz.

7. Çocukların gizliliği

Hizmetlerimiz çocuklara yönelik değildir. Bir çocuğa ait kişisel veriyi ebeveyn/veli izni olmaksızın bilerek toplamayız. Böyle bir durumu fark ederseniz bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

8. Haklarınız ve iletişim

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya gizlilikle ilgili sorularınızı iletmek için info@cottoncastletravel.com adresine yazabilirsiniz. Hakların kullanımına ilişkin ayrıntılı başvuru usulü KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır.

9. Politikadaki değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başındaki tarih yenilenir.